Avis Clients Doudouplanet

Livraison lente pour recevoir le mauvais article, le service client est aux fraises et répond quand il a le temps, j'ai abandonné

Point positif : Peluche de bonne qualité.
Point négatif : Commande passée le 4 mai et reçu le 19 mai, loin des 96h maximum annoncées, déçu !

Doudouplanet.
renvoi d'une peluche déchirée à la reception, à mes frais, et sur leurs recommandations. depuis, silence radio, aucune reponse aux mails et aux appels aux bonnes heures.

Peluches Disney comme décrites sur l'annonce, douces et de bonne qualité a un prix vraiment raisonnable! Livraison très rapide en point relay qui a fait la joie de ma fille. Je recommande vivement!

Génial.
Un jeu acheté à prix raisonnable et livré en point relais gratuitement et en moins de 24h après la commande .

La commande réceptionnée était celle d'une autre personne.
J'ai dû envoyer quand même 4 mails pour savoir comment procéder pour régler le problème.
Aucune excuse, ni geste commercial pour leur erreur.
Ma commande n'est jamais arrivée, j'ai tout de même reçu mon remboursement.
SAV laisse vraiment à désirer

Très en colère et déçu du comportement de doudouplanet, en effet après avoir commandé un doudou livré par mondial relay pour le retirer dans un point relais, mon doudou que j'ai payé d'avance bien sur à été retiré par une autre personne. Doudouplanet n'a rien voulu faire pour me rembourser en disant qu'avec le covid il n'y avait plus de signatures pour récupérer son colis ! Facile !

Un site avec un SAV exceptionnel : une valise reçue avec un défaut fabricant, retour gratuit et remplacement de l’article dans un délai ultra rapide. Merci pour votre professionnalisme, je commanderai à nouveau chez vous sans hésiter.

J'attends mon colie depuis fin novembre et toujours rien reçut

1ère expérience en décembre 2019 qui s'est soldée par un remboursement puisque le colis a été "perdu". Notre seconde expérience ne prend pas un meilleur chemin puisque le colis soit disant expédié en 1h et devant arriver en 5 jours est en réalité toujours dans les locaux de la société en cours de préparation, depuis + d'une semaine. A fuir !

Produit poussiéreux, abîmé et défectueux.
Service client insultant.
À fuir.
Cliente réelle et confirmée preuve de facture à l’appui.

Super site pour le bonheur des petits et grands enfants ????. Énormément de choix et les prix sont très raisonnable. Au top ????